Hyundai y Samsung apuestan por certificarse en TISAX con DQS Korea

Monica certificaciones, Grupo DQS Leave a Comment

DQS Korea lo invita a leer su historia sobre cómo ganaron su primer cliente TISAX, qué conocimientos técnicos se requerían y qué papel juegan los sistemas de redes sociales en la expansión de nuestra cartera de productos y llegar a nuevos clientes potenciales:

Cuando el primero de nuestros clientes preguntó por el servicio TISAX en 2018, no sabíamos qué era y cómo iniciar el servicio, por lo que no pudimos hacer nada por ellos. Como resultado, nuestros dos principales clientes tuvieron que elegir otro XAP (Assessment Audit Provider). Como no podíamos permitir que más de nuestros clientes obtuvieran el servicio de evaluación de otra EC, decidimos expandir nuestro servicio.

A principios de 2019, comenzamos a asegurar los recursos de auditoría mediante la revisión de los auditores de SGSI actuales. De cuatro posibles, pudimos calificar solo a uno. Y aún nos faltaba conocimiento.

Mientras investigábamos el mercado, había pocos competidores y ahora pasa lo mismo. Lo curioso es que todos los XAP (CB) locales no conocen muy bien TISAX. Entonces, preguntamos sobre el cliente que se había sometido a una evaluación TISAX. Cuántos sitios, qué alcance y nivel de evaluación, número de empleados, tarifa de evaluación, etc., tratamos de recopilar la mayor cantidad de información posible. Pero debido a que Volkswagen y otros OEM dieron a sus proveedores tiempo hasta 2020 para la evaluación de TISAX, no recibimos ninguna consulta durante un tiempo.

Eso nos dio tiempo para compartir la información de la evaluación TISAX con clientes y auditores que participaron en sesiones de capacitación y / o seminarios. Cada apertura de sesiones, presentamos un nuevo servicio, TISAX. Y colaboramos con KPMG en un seminario gratuito para clientes de IATF. El tema del seminario gratuito fue “Nuevo FMEA” y “TISAX”, participamos en Nuevo FMEA y KPMG participó en TISAX en ese momento. Durante esa colaboración, descubrimos que muchos participantes mostraron interés en TISAX y tenían muchas preguntas para ello. Afortunadamente, el instructor de KPMG no respondió bien las consultas. Entonces, consideramos que esta era una buena oportunidad y comenzamos a planificar nuestro propio seminario TISAX público y gratuito. Después del seminario de colaboración, HYUNDAI MOBIS, una de las empresas automotrices más grandes de Corea, ya se había puesto en contacto con nosotros para TISAX y solicitó una reunión presencial. En ese momento, ninguno de nosotros sabía mucho sobre TISAX, pero no podíamos perder esta oportunidad y por eso, contactamos a DQS Holding para ayudarnos a comenzar. Ellos a su vez nos pusieron en contacto con DQS Bit y con su apoyo conjunto, tuvimos el valor de programar la reunión. En ese tiempo, comenzamos a leer todo lo relacionado con TISAX, incluida la guía oficial de TISAX de ENX. Literalmente, leímos la guía TISAX más de cinco veces antes de asistir a la reunión.

La reunión fue exitosa, pero la oferta y nuestra propuesta de servicio se retrasaron. HYUNDAI MOBIS dudó en aceptar la evaluación TISAX porque no estaban seguros de que TISAX sea un requisito obligatorio para los negocios. Mientras HYUNDAI MOBIS dudaba y nuestra propuesta de servicio se retrasó, planificamos el primer seminario TISAX para el 11 de febrero de 2020 y enviamos cartas de invitación a los clientes por correo electrónico. También utilizamos las redes sociales (SNS, por ejemplo, Linked In, Facebook y la página web de DQS Corea) para la promoción y fue un éxito. A pesar de que el seminario no se pudo realizar debido a COVID-19, hicimos muchos contactos nuevos, como consultoras locales, nuevos clientes potenciales, auditores ISO 27001 que están involucrados en otras EC. Hubo muchas consultas de los nuevos contactos y, por lo tanto, después de estudiar más, desarrollamos nuestra propia presentación TISAX para los clientes y el método de enfoque. Estos archivos se publicaron en la página web empresarial de DQS Korea.

Estas acciones que hicimos para los clientes y nuevos contactos nos llevaron a nuevas ventas y comenzamos a tener éxito en TISAX. Y finalmente, hicimos un contrato con el primer cliente de TISAX, HYUNDAI TRANSYS, una de una compañía subsidiaria de HYUNDAI MOTORS el 25 de febrero de 2020. El total para la primera evaluación fue de alrededor de 10,000 USD. Después de completar con éxito la primera evaluación y emisión de la etiqueta TISAX, también promocionamos este hecho en nuestro marketing fuera y online.

Después de la primera evaluación, aumentaron las consultas sobre TISAX. Cuando respondemos o nos comunicamos con las consultas, hacemos todo lo posible por los clientes potenciales. Aunque algunas consultas no dieron lugar a un contrato, sabemos que nuestras acciones nos estaban haciendo famosos en el mercado coreano.

Nuestro pequeño éxito nos llevó a hacer más contratos con grandes empresas, como SAMSUNG SDI (el grupo empresarial más grande de Corea del Sur), SK Telecom (el segundo grupo empresarial más grande de Corea del Sur), e hicimos un contrato con HYUNDAI MOBIS. Incluyendo esos contratos, esperamos realizar más de 10 contratos TISAX dentro de 2020 por un total de más de 150,000 USD. Nuestro valor de ventas esperado en 2020 de TISAX es casi el 35% del objetivo de ventas total para 2020 de DQS Corea. En la situación de COVID-19, nuestra actividad de ventas no va bien como se esperaba, pero TISAX está respaldando el desempeño de las ventas. Si no hubiéramos preparado el servicio TISAX, nuestro 2020 hubiera sido mucho más difícil.

Debido a la continua crisis de COVID-19 y a los fabricantes de equipos originales que dan aún más tiempo para TISAX a sus proveedores, estamos experimentando una pausa momentánea. Pero esperamos más ventas para TISAX después de que termine la crisis de COVID-19 y, por lo tanto, seguimos buscando auditores para TISAX y preparando otra sesión gratuita y cursos de capacitación / educación para clientes.

Espero que muchos de nuestros colegas también decidan comenzar a desarrollar el negocio de TISAX en sus propios países. Es un campo empresarial increíblemente atractivo y hay proveedores de servicios limitados en comparación con ISO / IATF. La industria empresarial está cambiando y creo que “TISAX” será nuestro servicio de próxima generación, muy pronto.

En nombre de DQS Korea, me gustaría agradecer especialmente al Sr. Björn Schraad de DQS BiT y al equipo de IBD en DQS Holding por su apoyo al paciente, compartir conocimientos y hacer posible esta historia de éxito.

Artículo de Dojoon Kim, Gerente de Nuevos Negocios / Ventas y Marketing, DQS Korea LLC., Www.dqs.co.kr y DQS GmbH.

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