Soft Auditing

Juan Carlos Avendaño Berenguer auditorías, certificaciones, empresas, formaciones, Grupo DQS 0 Comments

La auditoría suave es una práctica mediante la cual los auditores clasifican los hallazgos de la auditoría con una criticidad menor a la que le correspondería objetivamente.

En ciertos casos, tanto el auditor como el auditado pueden darse por satisfechos con esta práctica, ya que facilita la certificación a uno y le quita el trabajo de seguimiento del plan de acciones al otro y entre ambos, podrían mantener una relación sostenida en ello. Sin embargo, esta práctica es éticamente inaceptable ya que los usuarios reales de los certificados están siendo engañados y la certificación pasa de ser un conjunto de requisitos técnicos cumplidos a ser simplemente una transacción comercial.

En consecuencia, la certificación acaba perdiendo su esencia y el mercado perdiendo confianza en ella. Por ejemplo, una empresa desconfía en que un proveedor sea capaz de satisfacer sus expectativas y requisitos pactados, pese a que este disponga de una certificación. Dependiendo de la norma certificada, una mala praxis nos puede llevar a una parada de producción, a contaminaciones ambientales, a intoxicaciones, a la pérdida o uso no deseado de información, a accidentes laborales, a la prestación de productos y/o servicios sistemáticamente defectuosos, a afrontar acciones legales o incluso a la quiebra de una organización, todo ello debido posiblemente a un certificado cuya auditoría relacionada no haya sido lo exigente que la norma hubiera requerido.

Si el equipo auditor descubre una no conformidad, debe llamarlo “no conformidad”, por lo que el problema debe tratarse mediante un análisis de causa raíz y un plan de acción adecuado. Por favor, no permita que la práctica del Soft auditing empañe la credibilidad de los profesionales que creemos en ello. Tanto consultores, como personal auditado, gerentes, auditores, reguladores, acreditadores y otras partes interesadas como la sociedad en su conjunto, esperan que un certificado represente fielmente el cumplimiento de los requisitos.

Si como profesional lo desea, puede utilizar los materiales de capacitación del Auditing Practices Group de ISO y / o el updated ISO 19011 para su autoaprendizaje, alternativamente, solicite formaciones a DQS Academy, Sra. Sonia Castaño soniacl@dqsiberica.com

 

 

Juan Carlos Avendaño Berenguer
Managing Director & QMS Lead Auditor
DQS CERT, S.L.

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