La Norma Europea EN 16636 y la importancia de la certificación de las empresas de servicios de gestión de plagas CEPA Certified

La Norma Europea EN 16636 y la importancia de la certificación de las empresas de servicios de gestión de plagas CEPA Certified

En el año 2010 la Confederación Europea de Asociaciones de Control de Plagas (CEPA) emprendió, en colaboración con el Comité Europeo de Normalización (CEN), el proyecto de creación de una norma europea para la industria de control de plagas con el objetivo de establecer un estándar europeo, que permita desarrollar un nivel de profesionalidad y formación equilibrada en toda Europa. Ha supuesto más de cuatro años de trabajo del Comité CEN TC 404, compuesto por miembros de Institutos Nacionales de Normalización y por observadores de la CEPA, así como un proceso de consulta pública en el que se recibieron más de 300 comentarios que fueron evaluados.

Junto con las normas nacionales ya en vigor en España, Alemania y Francia, los principios operativos y objetivos han servido como punto de partida para una norma de ámbito europeo, amparada por CEPA en nombre de sus miembros y desarrollada en colaboración con el CEN y las agencias de normalización nacionales de los estados miembros de la Unión Europea, junto con Noruega, Islandia, Suiza y Croacia.

CEPA, con sede en Bruselas, representa actualmente a la industria profesional europea de control de plagas y reúne y federa a 19 asociaciones nacionales, así como a socios de empresas de servicios de control de plagas, fabricantes y distribuidores internacionales.

control_plagas_granadaComo promotores del proyecto del CEN, CEPA y sus miembros desean garantizar que la industria sea reconocida por proteger de forma responsable a los ciudadanos europeos y al medio ambiente en el que viven frente a los riesgos contra la salud pública. La adopción de la norma por parte de todos los miembros de CEPA garantizará la calidad y profesionalidad (la intención es que se aplique por parte de todas las empresas europeas), a la vez que contribuirá a mejorar los métodos de ejecución dentro de la industria de control de plagas.

El proyecto es útil para la concienciación sobre el valor que para la sociedad tiene la industria de control de plagas, gracias al mantenimiento de la salud y la higiene. La introducción de una norma europea y el diálogo que ésta suscita van a mejorar la interactuación de CEPA con las instituciones europeas y con todo el resto de partes interesadas en Europa. CEPA ha buscado el apoyo de toda la industria europea en el desarrollo de esta iniciativa, ya que uno de sus objetivos ha sido desarrollar un nivel de profesionalidad y formación equilibrada en toda Europa, fomentando las aptitudes y el conocimiento de todo el personal técnico que opera en los ámbitos de la higiene medioambiental y el sector de control de plagas.

En aquellos países en los que ya había una normativa, como en el caso de España era la UNE 171210,  se sustituirá por la EN 16636; pero como en todos los casos de este tipo de normas europeas, será de aplicación voluntaria excepto para los países que decidan hacerla obligatoria. Paralelamente a esto, CEPA ha trabajado sobre un programa de certificación adaptado a cada país, en colaboración con las asociaciones locales, con el fin de crear un certificado de conformidad y único en toda Europa.

La Norma, finalmente, estuvo disponible en inglés y alemán en Marzo de 2015. En español se publicó en el mes de Noviembre de 2015.

La certificación de esta norma por las empresas de gestión de plagas se realiza mediante un sistema, denominado CEPA Certified®, que garantiza que las auditorias, para comprobar que las empresas cumplen la Norma EN16636, se realizan correctamente. Con este objetivo, la CEPA ha supervisado el nombramiento de entidades auditoras aprobadas, entre las que se encuentra el grupo DQS. Y para ello se ha redactado un protocolo que define cómo funciona la certificación, cómo se debe realizar la auditoría, que habilidades y experiencia deben tener los auditores, con qué frecuencia deben realizarse las auditorias, así como la calificación de las no conformidades.

cepa_certified

Obtener la certificación CEPA Certified® permite al público identificar aquellas empresas que trabajan de acuerdo a los principios del estándar profesional a nivel europeo. El objetivo primordial de  CEPA es proporcionar a la industria del sector una herramienta proactiva, que potencie la actuación responsable y profesional de las empresas, y que ayude a mejorar la imagen del sector ante el público y las autoridades.

Desde mi punto de vista personal y como Auditor jefe de esta norma, he de comentar que, a lo largo de estos meses trabajando con ella, conociendo un poco mejor el sector en España y la experiencia que me ha aportado la realización de varias auditorías, la certificación en esta norma va a generar en las empresas del sector un valor añadido muy importante.

Pensemos que el tamaño medio de este tipo de empresas en España es de 4 empleados y una facturación media anual de 260.000 €:

  •  74% es de menos de 5 empleados
  • 96% es de menos de 10 empleados
  • < 1% más de 50 trabajadores

Esto significa que el hecho de certificarse va a producir en las empresas una mayor profesionalidad en sus actividades, una mejor concienciación sobre los impactos que generan éstas sobre la salud de las personas, el medioambiente y, por supuesto, en  la calidad en el servicio realizado al cliente.

Así mismo, he podido observar que la actitud de las empresas, con disposición a la certificación, frente a los requisitos e implementación de la misma es muy positiva, por lo que la concienciación sobre la importancia de cumplirla y certificarse, les va a producir un efecto de mejor profesionalidad y un avance respecto a empresas competidoras en su sector. Con estos datos expuestos, hay que entender que, normalmente, no se dispone de personas cualificadas, por el momento, en cada empresa que puedan dedicarse a realizar una implantación de gran eficacia de la euronorma.

Por otro lado, desde DQS se ha realizado una labor de cooperación con la asociación nacional española (Anecpla) para hacer más fácil el proceso de certificación a sus asociados a las empresas.

Tengo que mencionar como puntos importantes:

  • Estrecha colaboración desde el primer contacto con las empresas a certificar.
  • Planificación muy precisa para la elaboración de los planes de auditoría con bastante antelación
  • Recomendaciones, sin pasar las líneas rojas, para que el proceso de certificación sea lo más adaptado a las características de cada empresa internas de cada empresa
  • Rigurosidad y exhaustividad, pero al mismo tiempo proposición de acciones de mejora en la implantación de la norma para crear confianza en el cliente y que genere una motivación añadida a la consecución de la madurez del sistema.
  • Etc.

Por todos estos motivos DQS en España ha entendido perfectamente la  importancia que posee este nuevo estándar en el tipo de empresa de este sector y la aportación que para ellas va a suponer la certificación, y está continuamente en contacto con ellas para facilitarles su acceso a la a la misma.

Así mismo, supone un avance respecto al resto de empresas de certificación que han sido acreditadas por CEPA para llevar a cabo el proceso de certificación de empresas de servicios de gestión de plagas.

Foto Vicente Martinez

Autor: Vicente Luis Martínez Camacho
Lead Auditor CEPA Certified®
DQS Cert, S.L. (Spain)

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