ITIL

Evaluación ITIL

Information Technology Infrastructure Library

logo certificacion itilLas Tecnologías de la Información (IT) disponen de una gran relevancia en la sociedad y en la economía actual, aumentando su influencia cada día que pasa; han dejado de ser simples herramientas a ser factores clave para el desarrollo de la sociedad y la economía, convirtiéndose en estos momentos en los principales canales de comunicación.

A finales de los 80 nació ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que se ha convertido en un estándar de facto mundial para la Gestión del Servicio de las Tecnologías de la Información, proveyendo un conjunto cohesionado de mejores prácticas que abarcan tanto el sector público como el privado.

ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de IT. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de IT.

Beneficios de la evaluación ITIL:

  • Mejora en la calidad del servicio.
  • Aumenta la confianza en los servicios ofrecidos.
  • Aumenta la satisfacción del cliente y del usuario final.
  • Optimiza las inversiones y los costos asociados a los servicios.
  • Mejora la flexibilidad y adaptabilidad del negocio.

 

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