La nueva ISO/TS IRIS

En el marco de InnoTrans 2016 – Feria Internacional de Tecnología del Transporte – que se celebró en Berlín en septiembre, la UNIFE (Asociación de la Industria Ferroviaria Europea) ha publicado el plan de transición para la norma IRIS (International Railway Industry Standard) la cual se transforma en la ya totalmente reconocida norma …

Retraso en la publicación de ISO/DIS 45001

El primer proyecto de norma internacional (DIS) para la Salud y Seguridad Ocupacional, ISO/DIS 45001 ha fracasado en ganar los votos necesarios para su aprobación. El desarrollo de la norma ISO 45001 ahora progresará a un segundo DIS, que se espera en diciembre de 2016 o principios de 2017. Tras la publicación del primer DIS en febrero de 2016, el …

Como mejorar la Satisfacción del Cliente

Día tras día las organizaciones hacen frente a que sus productos y servicios cumplan con la calidad, plazos de entrega y atención que sus clientes merecen. La satisfacción del cliente es fundamental para su fidelización y lealtad hacia su proveedor lo que asegura el mantenimiento del negocio. Las normas de la serie ISO 10000 de Gestión de la Satisfacción …

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