Catálogo de Normas

Catálogo de normas de DQS

Gracias a nuestros profesionales queremos ofrecerles nuestro amplio catálogo de normas y estándares a nivel nacional, europeo e internacional.

La mayoría de normas pueden ser aplicadas a cualquier tipo de empresa, principalmente aquellas referentes a la Gestión de la Calidad, la Gestión Ambiental, la Seguridad y Salud Ocupacional, y la Ética, RSC y Sostenibilidad de una compañía.

En cambio, otras normas han sido diseñadas específicamente para certificar empresas de determinados sectores industriales que por sus características requieren un sistema de gestión más riguroso y que abarque los requisitos específicos de cada industria. Estas las hemos clasificado según el tipo de actividad de las empresas y el tipo de sistema de gestión a certificar: Industria Automotriz, Aeroespacial y Ferroviaria, Higiene e Inocuidad de los Alimentos, Dispositivos Médicos y Cosmética, Seguridad de la Información y Educación.

Si no encuentra aquí la norma que busca consulte el grupo Otras normas o bien pónganse en contacto con nosotros para informarle sobre que norma se ajusta mejor a sus necesidades.

 

Gestión de la Calidad

ISO 9001              

Más de un millón de empresas certificadas en el mundo pueden sacar un notable provecho con la norma ISO 9001 como herramienta para la gestión de su organización y para mejorar su rendimiento. La norma contiene requisitos aplicables internacionalmente para la calidad de los productos, servicios y desarrollo.

ISO 9004              

La ISO 9004 sobre gestión para el éxito sostenido de una organización, proporciona orientación para ayudar a las organizaciones a conseguir la excelencia más allá de ISO 9001 teniendo en cuenta la sostenibilidad de la gestión de calidad. Es una autoevaluación que realiza la propia empresa conforme a la norma UNE 66174 “Guía para la evaluación del sistema de gestión para el éxito sostenido de una organización según la norma UNE-EN ISO 9004:2009”.

EN 16636 – CEPA Certified

La Confederación de Asociaciones Europeas de Control de Plagas (CEPA) y sus socios han apoyado la creación de una norma europea (EN) para el sector de control de plagas en colaboración con el Comité Europeo de Normalización (CEN).

Esta norma europea especifica los requisitos, las recomendaciones y las competencias básicas que deben guiar a las empresas de servicios de control de plagas para satisfacer las necesidades de sus clientes, ya sean empresas privadas, administraciones públicas o el público en general.

 

Gestión Ambiental

Biomasa               

La certificación de Biomasa Sostenible se dirige a cualquier empresa que procese o sea propietaria de biomasa y desee cumplir con la Directiva de Energías Renovables 2009/28/CE.

EMAS   

EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) proporciona a su organización una base adecuada para un sistema eficaz de gestión ambiental lo que se considera un requisito previo para la actividad económica responsable, en combinación con la declaración medioambiental de la empresa.

FSC         

El Forest Stewardship Council (FSC) es una organización global, sin ánimo de lucro, dedicada a promover la gestión forestal responsable en todo el mundo. La certificación FSC garantiza que los productos tienen su origen en bosques bien gestionados que proporcionan beneficios ambientales, sociales y económicos.

ISCC       

El International Sustainability and Carbon Certification (ISCC) tiene como objetivo establecer un sistema internacional, práctico y transparente para la certificación de biomasa y bioenergía.

ISO 14001           

Con un certificado con la norma ISO 14001, las organizaciones pueden mostrar a sus clientes, socios y al público interesado que han aceptado la responsabilidad por el medio ambiente, evitar los impactos ambientales, y así concentrar sus actividades en consecuencia.

RC 14001

 El American Chemistry Council (ACC) ha creado el estándar RC 14001 para las organizaciones que desean alcanzar la certificación ISO 14001 y que al mismo tiempo desean un Sistema de Administración de Responsabilidad. RC 14001 – Responsible Care amplía el ámbito de aplicación de la norma ISO 14001 más allá del sistema tradicional de gestión ambiental para incluir otros requisitos de cuidado responsable de la salud y la seguridad, la seguridad, el transporte, la divulgación, la respuesta a emergencias y otros requisitos de cuidado responsable.

ISO 14006           

La certificación ISO del Sistema de Gestión del Ecodiseño a través de la norma internacional ISO 14006 permite asentar un procedimiento sólido dentro de la empresa para la incorporación sistemática de la variable ambiental en el diseño, a través de un proceso iterativo para planificar, implantar, medir y redefinir medidas específicas.

ISO 14046

La norma ISO 14046 proporcionará los requisitos y la guía para el cálculo y la generación de informes de la Huella hídrica como auditoría individual, o como parte de una auditoría medioambiental más amplia. Se aplicará a productos, procesos y organizaciones basados en evaluaciones de sus ciclos de vida.

ISO 14064           

La norma ISO 14064 proporciona a los gobiernos, las empresas, las regiones y otras organizaciones un conjunto de herramientas para cuantificar, monitorizar, informar y verificar las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).

ISO 14065           

La norma internacional ISO 14065 especifica los principios y los requisitos para los organismos que llevan a cabo afirmaciones de validación o verificación de gases de efecto invernadero (GEI).

Cálculo de la Huella de Carbono (CO2)

La huella de carbono permite cuantificar las emisiones de gases de efecto invernadero que son liberados a la atmósfera como consecuencia de una actividad determinada, bien sea la actividad necesaria para la fabricación de un producto, para la prestación de un servicio, o para el funcionamiento de una organización.Esta cuantificación nos permitirá ser conscientes del impacto que genera dicha actividad en el calentamiento global, convirtiendo de esta manera la huella de carbono en una herramienta de sensibilización de gran valor. Hoy en día, ya se perfila como un elemento diferenciador de las organizaciones que deciden comprometerse con el medio ambiente y apuestan por el desarrollo de una actividad sostenible.

ISO 50001           

La norma internacional ISO 50001, que fue publicada en
junio de 2011, para sistemas de gestión energética ayuda a las organizaciones a integrar su responsabilidad a un concepto de gestión integrado y a explotar las oportunidades ofrecidas.

PEFC      

El Programa de reconocimiento de Sistemas de Certificación Forestal (PEFC) es una entidad no gubernamental, independiente, sin ánimo de lucro y ámbito mundial, que promueve la gestión sostenible de los bosques para conseguir un equilibrio social, económico y medioambiental de los mismos. El objetivo de PEFC es asegurar que los bosques del mundo sean gestionados de forma responsable, y que su multitud de funciones estén protegidas para generaciones presentes y futuras.

UNE 216501      

El objeto de la norma UNE 216501 es describir los requisitos que debe tener una auditoría energética para que, realizada en distintos tipos de organismos pueda ser comparable y describa los puntos clave donde se puede influir para la mejora de la eficiencia energética, la promoción del ahorro energético y disminuir emisiones de gases de efecto invernadero.

LEED

LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) es un programa de certificación de construcción verde que reconoce las estrategias y prácticas de construcción mejores de su clase. Para recibir la certificación LEED, los proyectos de construcción han de satisfacer unos requisitos previos y acumular puntos para alcanzar diferentes niveles de certificación. Los requisitos previos y los créditos difieren para cada sistema de clasificación, y los equipos eligen la mejor opción para su proyecto.

Seguridad y Salud Ocupacional

OHSAS 18001   

La norma OHSAS (Occupational Health and Safety management Systems) establece la seguridad y salud en el trabajo las cuales se consideran una responsabilidad de la gestión, con el fin de tener una mejor atención de los empleados y establecer un ejemplo para los demás.

ISO 39001           

La norma ISO 39001 Sistemas de Gestión de la Seguridad Vial, RTS (Road Traffic Safety), de aplicación tanto para entidades públicas como privadas que interactúan con el sistema vial, es una herramienta que permite ayudar a las organizaciones a reducir, y en última instancia, eliminar la incidencia y riesgo de las muertes y heridas graves derivadas de los accidentes de tráfico.

Presentación ISO 39001

Industria Automotriz, Aeroespacial y Ferroviaria

Industria Automotriz

ISO/TS 16949   

ISO-TS 16949 es la Especificación Técnica de Sistemas de Gestión de Calidad aplicable a los proveedores del sector de la industria automotriz. Fue desarrollada por un grupo de trabajo conjunto, la Internacional Automotive Task Force (IATF), con el objetivo de mejorar tanto calidad como capacidad en todo el pro- ceso de certificación de toda la cadena de suministro.

VDA 6.x

Las normas VDA tienen su origen en la Asociación de la Industria Automovilística Alemana (Verband der deutschen Automobilindustrie), cuyas siglas son VDA.

 

La familia de las normas VDA está constituida por diversas normas, desde las normas VDA 6.1, VDA 6.2 y VDA 6.4 sobre los sistemas de gestión de calidad, la norma VDA 6.3 sobre auditorías de proceso, la norma VDA 6.5 sobre auditorías de producto, hasta normas sobre limpieza de equipos e iluminación.

StVR / KBA

 

En el marco de los procedimientos de la UE para la homologación y la certificación de las partes, la Oficina Federal de Vehículos Motorizados (KBA) requiere una certificación específica. Esta consiste en la prueba de certificación y las auditorías de control de sitio que respondan a las demandas de la ley de tránsito. Un requisito previo es estar en posesión del certificado ISO 9001 disponer. El requisito previo para esto es un certificado ISO 9001, a continuación primero debe realizar una evaluación inicial y después recurrir a un procedimiento regular para comprobar la conformidad (conformidad de la producción con el permiso expedido originalmente) con la esfera CE y ECE-legal, así como en el sistema jurídico nacional.

Industria Aeroespacial

AS/EN 9100       

AS-EN 9100 series son las normas que se han desarrollado sobre la base del éxito internacional de la ISO 9001 y enfocadas para el sector aeroespacial con el fin de garantizar la seguridad y la aeronavegabilidad. La serie incluye: EN/AS/JISQ 9100 (diseño y producción), EN/AS 9110 (mantenimiento) y EN/AS 9120 (distribución).

Industria Ferroviaria

IRIS        

IRIS se basa en el reconocimiento internacional de gestión de la calidad ISO 9001, complementada por los requisitos específicos de la industria de material rodante.

Higiene e Inocuidad de los Alimentos

BRC / IoP             

BRC/IoP está diseñado para fabricantes de envases que suministran componentes o envases ya preparados para el envasado de productos alimenticios, así como sus proveedores.

BRC Agents & Brokers  

La norma BRC Standard for Agents and Brokers proporciona la certificación esencial para aquellas empresas que prestan servicios de compra, importación o distribución de productos alimentarios y/o de la cadena de suministro de envases.

BRC Food Safety               

El British Retail Consortium (BRC) desarrolló el Global Standard-Food, que regula las buenas prácticas de la Ley de Alimentos británica. También proporciona la base para la evaluación de los fabricantes de marca al por menor, quienes tienen que demostrar el cumplimiento de los requisitos de la norma.

BRC Storage and Distribution   

El estándar está diseñado para asegurar las mejores prácticas en gestión de almacenamiento y distribución de productos y promueve la mejora continua en las prácticas operativas.

FAMI-QS              

La norma FAMI-QS representa un sistema europeo de buenas prácticas de fabricación de inocuidad de los piensos. Su aplicación se ha diseñado para garantizar unas buenas condiciones de higiene y seguridad en toda la cadena de producción de alimentos, incluyendo todos los componentes.

FSSC 22000        

FSSC 22000 establece los requisitos para evaluar los sistemas de seguridad alimentaria de las organizaciones en la cadena de alimentos. Esta norma es plenamente reconocida y aceptada por la Iniciativa Global de Seguridad Alimentaria (GFSI).

GLOBAL G.A.P.

GLOBALG.A.P. (Global Partnership for Good Agricultural Practice) es un estándar de reconocimiento internacional para la producción agropecuaria segura y sostenible. La certificación GLOBALG.A.P. tiene en cuenta la seguridad y trazabilidad alimentaria, el medio ambiente, la salud y seguridad laboral así como el bienestar de los animales.

APPCC (HACCP)

APPCC se basa en un concepto de higiene existentes en el cumplimiento de los requisitos legales. Su objetivo es identificar los riesgos específicos para la salud de los consumidores especialmente procedentes de los alimentos, ya sean de naturaleza física, química o biológica; evaluar la probabilidad de su ocurrencia; y especificar las medidas preventivas para evitar estos peligros durante la producción de alimentos, o bien para reducirlos a un mínimo aceptable.

IFS Broker           

El estándar IFS Broker fue creado para garantizar la seguridad y la calidad de los productos entre el proceso de producción y el de su distribución final.

IFS Cash & Carry / Wholesale    

El IFS Cash & Carry / Wholesale es un estándar que cubre todas las actividades de tratamiento de productos a granel no empaquetados en autoservicios mayorista (Cash-&-Carry) o empresas mayoristas.

IFS Food               

IFS Food es una norma reconocida por GFSI para auditar la calidad y la seguridad alimentaria de procesos y productos de las empresas alimentarias.

IFS Food Store  

El objetivo de la norma IFS Food Store es medir la evaluación de la seguridad alimentaria de los alimentos en varios establecimientos, en referencia a las Mejores Prácticas de Higiene de la profesión, a los requisitos de las legislaciones vigentes de cada país y en base a los planes de control de la higiene de los distribuidores.

IFS Global Markets         

IFS Global Markets Food es un programa estandarizado de evaluación de la seguridad de los alimentos dirigido a los minoristas, así como a la industria de productos alimenticios de marca en base a la verificación de GFSI.

IFS HPC                 

La norma IFS HPC ha sido desarrollada para unificar criterios y crear un estándar con el fin de asegurar la calidad y la seguridad en los productos del hogar y la higiene personal.

IFS Logistics       

IFS Logistic es una norma diseñada para auditar todas las actividades logísticas relacionadas con productos alimenticios y no alimenticios, tales como transporte, almacenamiento, distribución, carga/descarga, etc.

IFS PACSecure 

IFS PACsecure es un norma de seguridad para los materiales de envasado basada en el Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (HACCP).

ISO 22000           

ISO 22000 es un estándar mundialmente armonizado y orientado a procesos de seguridad alimentaria que puede ser aplicado por cualquier organización en la cadena de suministro de alimentos, a fin de incluir el suministro de materias primas y el transporte.

QS          

QS es un sistema de aseguramiento de la calidad de los productos alimenticios, que tiene en cuenta todos los pasos en la cadena de suministro de alimentos. Debido a su enfoque holístico, la marca de certificación QS aumenta la seguridad alimentaria e inspira confianza.

UNE 155000      

La norma UNE 155000 establece los aspectos generales de un sistema de producción de frutas y hortalizas, incluyendo su manipulación y envasado en las centrales hortofrutícolas y cuyo destino principal es el consumo en fresco, para dos modalidades de cultivo normalizadas: la producción controlada desarrollada en las familias de las normas UNE 155100 y UNE 155200, y la producción controlada que incorpora métodos de lucha biológica contra plagas desarrollada en la familia de normas UNE 155400.

EN 15593            

La norma UNE-EN 15593 especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de la seguridad alimentaria para los fabricantes y proveedores de envases para alimentos, incluyendo el almacenamiento y el transporte, para asegurar la inocuidad del envase una vez tiene contacto con el producto alimenticio.

 

REDcert

REDcert fue fundada el 26 de febrero de 2010 por las principales asociaciones y organizaciones del sector agrícola y de biocombustibles alemán y aprobado como un sistema de certificación el 20 de julio de 2010, por la Agencia Federal para la Agricultura y la Alimentación (Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung – BLE) para cumplir con el requisitos de las ordenanzas de sostenibilidad de la biomasa alemanes (BioSt-NachV y Biokraft-NachV). El sistema de certificación puede ser aplicado a todas las etapas implicadas en el proceso que comienza con la producción y recogida de materiales de entrada hasta el procesamiento en los molinos de aceite y la producción de biocombustibles y biocarburantes líquidos.

Dispositivos Médicos y Cosmética

ISO 13485           

Los fabricantes de dispositivos médicos deben cumplir altas exigencias, en particular en materia de seguridad y fiabilidad de los productos y servicios, tanto a nivel nacional e internacional, así como la minimización de los riesgos asociados con sus productos. El certificado según la norma ISO 13485 es reconocido en todo el mundo y proporciona evidencias del cumplimiento de los requisitos pertinentes en este sector.

ISO 15378           

El estándar internacional ISO 15378 es una norma que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar los materiales de envasado primario de los medicamentos que cumplen con los requerimientos del cliente y los requisitos legales tanto a nivel nacional como internacional.

ISO 22716           

La norma ISO 22716 es un estándar reconocido internacionalmente en el cual se establecen las directrices para la producción, el control, el almacenaje y el transporte de los productos cosméticos.

 

Directiva 93/42/CEE de productos sanitarios

El mercado de productos sanitarios tiene un  hito importante en Junio de 1998 fecha a partir de la cual no puede comercializarse en la Unión Europea ningún producto sanitario sin el marcado CE de conformidad con la Directiva 93/42/CEE cuya trasposición a la legislación española es el Real Decreto 414/1996 (BOE de 24 de abril de 1996). Este Real Decreto abarca a todos los actores de la escena sanitaria: fabricante, distribuidor, médico, operador y paciente pues la seguridad y eficacia de los productos no puede garantizarla solo uno de los mismos.

 

EN 15224            

La norma de gestión de calidad EN 15224 ha sido desarrollada específicamente para el sector de la salud. Está dirigida a profesionales de la medicina, los hospitales y las instituciones dedicadas a la enfermería u otro sector profesional de la sanidad.

EN 16636            

EN 16636 es la norma europea para la industria de control de plagas. Ha sido desarrollada con el fin de profesionalizar el sector europeo de gestión de plagas y para proteger a los clientes, la salud pública y el medio ambiente.

UNE 179002      

La certificación UNE 179002 de sistemas de gestión de la calidad para empresas de transporte sanitario refleja de manera estricta todos los requisitos de la Norma ISO 9001 adaptados al sector.

UNE 179003      

El objetivo de la norma UNE 179003 es establecer los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de los riesgos derivados de la prestación de los servicios sanitarios. La finalidad de este sistema de gestión es conseguir que la organización sanitaria pueda controlar sus riesgos y alcanzar una asistencia sanitaria más segura para el paciente.

UNE 158000      

UNE 158000 es una serie de normas de certificación de servicios asistenciales diseñadas para mejorar la calidad de vida de las personas en situación de dependencia. Las normas de la familia UNE 158000 establecen los requisitos sobre los aspectos de las instalaciones, el equipamiento, la prestación del servicio, la información y comunicación de los usuarios, la contratación de los servicios, los protocolos de atención higiénico-sanitarios y psicosociales, los recursos humanos y la gestión de la calidad.

Seguridad de la Información

ITIL         

ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de IT. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de IT.

ISO 20000-1      

Esta norma proporciona la evidencia de la rentabilidad y la gestión segura de servicios de IT (ITSM) para clientes internos y externos.

ISO 25000           

ISO/IEC 25000, conocida como SQuaRE (System and Software Quality Requirements and Evaluation), es una familia de normas que tiene por objetivo la creación de un marco de trabajo común para evaluar la calidad del producto software.

ISO 27001           

El objetivo de un sistema de información de gestión de seguridad (SGSI) de acuerdo con la norma ISO 27001 sirve para identificar los riesgos corporativos, analizar y utilizar las medidas adecuadas para que estos seas controlables.

ISO/IEC 15504-SPICE     

La norma ISO/IEC 15504 define un modelo de evaluación de procesos. Se trata de una estándar internacional que permite evaluar la capacidad y madurez de los procesos software de una organización.

UNE 139803      

Esta norma establece las características que han de cumplir la información y otros contenidos disponibles mediante tecnologías web en Internet, intranets y cualquier tipo de redes informáticas, para que puedan ser utilizados por la mayor parte de las personas, incluyendo personas con discapacidad y personas de edad avanzada, bien de forma autónoma o mediante productos de apoyo.

Ética, RSC y Sostenibilidad

AA1000

La serie de normas AA1000 son estándares basados en principios para ayudar a las organizaciones a ser más responsables, consecuentes y sostenibles. Estos estándares permiten a las organizaciones identificar, comprender y responder a las cuestiones de sostenibilidad, así como de informar sobre ellos y rendir cuentas a todas las partes interesadas. Las organizaciones que han implementado los Principios de AccountAbility tienen la oportunidad de aumentar la credibilidad de sus informes de sostenibilidad con una evaluación de acuerdo con la AA1000AS.

BSCI

El Código de Conducta BSCI se basa en importantes normas laborales internacionales que protegen los derechos de los trabajadores, tales como la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las declaraciones de las Naciones Unidas (ONU), así como las directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). En él se establecen 11 derechos fundamentales del trabajo, que nuestros participantes y sus socios de negocios se comprometen a vigilar dentro de sus cadenas de suministro en un enfoque de desarrollo paso a paso.

GRI – Global Reporting Initiative G4

Las directrices internacionales de GRI (Global Reporting Initiative) ofrece las herramientas adecuadas para la preparación de los informes de sostenibilidad y proporciona los principios e indicadores para de medir y demostrar el rendimiento de su organización con respecto a los temas económicos, ecológicos y sociales.

IQNet SR10        

IQNet SR10 es el estándar internacional desarrollado por IQNet a partir de, entre otros, la especificación RS10 de AENOR (a la que sustituye), que sirve para integrar la gestión de la responsabilidad social en la estrategia de las organizaciones y para comunicar los logros alcanzados a través de su certificación.

SA 8000               

La certificación SA 8000, básicamente establece condiciones mínimas para alcanzar un ambiente de trabajo seguro y saludable; la libertad de asociación y negociación colectiva; y una estrategia empresarial para tratar los aspectos sociales relacionados con el trabajo.

SEDEX   

Las empresas que realizan una auditoría SEDEX de acuerdo con las directrices SMETA y comparten esta información en la Base de Datos SEDEX pueden demostrar a sus clientes de que respetan los principios de la producción ética y socialmente sostenible. Los clientes, por su parte, pueden gestionar eficazmente a sus proveedores de acuerdo con estos principios, lo que reduce su riesgo.

ISO 22301           

Esta norma internacional ISO 22301 sobre la gestión de la continuidad del negocio, especifica los requisitos para la planificación, el establecimiento, la implantación, la operación, la supervisión, la revisión, el mantenimiento y la mejora continua de un sistema de gestión documentado, a fin de que el negocio esté protegido contra incidentes disruptivos.

ISO 22320           

ISO 22320 es una norma internacional de Sistemas de Gestión de Emergencias y Respuesta ante Incidentes que permite a organizaciones públicas y privadas desarrollar y mejorar sus capacidades de respuestas ante todo tipo de emergencias y de cualquier dimensión.

ISO 26000           

La norma internacional ISO 26000, Guía sobre responsabilidad social, ofrece una guía global para todo tipo de organizaciones tanto del sector público y como privado. Esta norma está basada en un consenso internacional entre expertos representantes de las principales partes interesadas, por lo que alienta la aplicación de mejores prácticas en responsabilidad social en todo el mundo.

ISO 31000           

ISO 31000 establece los principios, el marco y un proceso para la gestión del riesgo. Dicho estándar puede ser utilizado por cualquier organización independientemente de su tamaño, actividad o sector.

Educación

ISO 29000           

ISO 29000 es el estándar internacional para la educación no formal y la formación. Con ISO 29990 los proveedores de servicios de aprendizaje tienen en sus manos la primera norma de aplicación internacional que se centra en las organizaciones individuales más importantes de activos e instalaciones en este sector.

ISO 29990           

La certificación ISO 29990, para sistemas de gestión de servicios de aprendizaje, se ha desarrollado como respuesta a la necesidad de un modelo genérico para la práctica profesional y la gestión de la calidad de los proveedores de servicios de aprendizaje.

UNE 172402      

La norma UNE 172402, define los requisitos técnicos de seguridad y de prestación del servicio que debe cumplir una escuela infantil, ya sea pública o privada, para garantizar un servicio de calidad que contribuirá a incrementar su competitividad en el sector y la confianza de sus clientes.

Otras normas

ISO 10002           

La norma internacional ISO 10002 Gestión de la calidad – Satisfacción del cliente: Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora. El proceso de tratamiento de las quejas descrito es apropiado para utilizarlo como uno de los procesos de un sistema de gestión de la calidad global. Es importante saber que esta norma no es aplicable para la resolución de litigios fuera de la organización ni para la resolución de conflictos laborales.

ISO 10012           

La norma ISO 10012 específica requisitos genéricos y proporciona orientación para la gestión de los procesos de medición y para la confirmación metrológica del equipo de medición utilizado para apoyar y demostrar el cumplimiento de requisitos metrológicos.

ISO 14675           

La norma internacional ISO 14675 proporciona las directrices sobre la utilización de métodos de cribado utilizados para la determinación del contenido de aflatoxina M1 en la leche y los productos lácteos, basados en immunoanálisis enzimáticos competitivos.

ISO 20121           

El estándar internacional ISO 20121 especifica los requisitos de un sistema de gestión de la sostenibilidad para cualquier tipo de evento o actividad relacionada y proporciona los criterios sobre cómo cumplir con estos requisitos.

ISO 28000           

La norma ISO 28000 es un estándar de seguridad para todas las organizaciones que forman parte de la cadena de suministro: empezando por la producción, almacenamiento, distribución (incluyendo el transporte por carretera, ferrocarril, mar o aire) y toda la trayectoria del producto hasta llegar a su destinatario. Con la implementación del sistema de gestión de seguridad de la norma ISO 28000 su organización mejorará la seguridad y la confianza a lo largo de la cadena de suministro.

ISO 3834              

ISO 3834 establece los requisitos de calidad en la soldadura y se ha diseñado con el fin de identificar los controles y procedimientos necesarios. El estándar ISO 3834 no sustituye al Sistema de Gestión ISO 9001, sino que es una herramienta útil y adicional para su uso cuando la norma ISO 9001 se aplica por los fabricantes.

ISO/IEC 19752

La norma ISO 19752 es una norma de la industria de las impresiones que regula el rendimiento de los cartuchos láser e de inyección de tinta monocromáticos. Esta norma se limita a la evaluación del rendimiento del cartucho de tóner de los cartuchos de tóner que contiene (es decir, todo-en-uno de los cartuchos de tóner y cartuchos de tóner sin fotoconductor) para impresoras electrofotográficas monocromáticas. ISO 19752 también se puede aplicar al componente de impresora de cualquier dispositivo multifuncional que tiene un camino de entrada-impresión digital (es decir, dispositivos de múltiples funciones que contienen componentes de la impresora).

ISO/IEC 19798

La norma ISO 19798 es una norma de la industria de la impresión que regula el rendimiento de los cartuchos láser y de inyección de tinta. Esta norma define un método para la prueba y el cálculo de rendimiento medio medido en el número de páginas estándar para un cartucho de tóner de color y la impresión de la impresora específica en un modo semi-continuo bajo un conjunto definido de condiciones.

DIN 33780

La norma DIN 33870 regula el proceso y el rendimiento de los cartuchos de tóner. Esta norma especifica los criterios para el tratamiento y análisis de los cartuchos de tóner alternativos. El objetivo de la norma es garantizar la calidad de impresión constante y un funcionamiento sin problemas durante toda la vida de los módulos.

UNE 134001      

La norma UNE 134001 establece las especificaciones técnicas mínimas que deben cumplir los centros de recogida y recuperación de papel y cartón, teniendo en cuenta todas las operaciones y medios necesarios para obtener un producto final (papel y cartón) apto para su comercialización.

UNE 162002      

UNE 162002 tiene por objeto adoptar los Criterios Paneuropeos y adaptar sus indicadores para su aplicación en la gestión forestal sostenible del territorio forestal español.

UNE 166002      

La norma UNE 166002 está basada en los Sistemas de Gestión de Calidad y ha sido diseñada para aquellas organizaciones que realizan actividades de investigación, desarrollo e innovación tecnológica independientemente de su estructura, tamaño, y ubicación.

UNE 166006      

UNE 166006 define los requisitos de un sistema de vigilancia tecnológica y tiene por objetivos realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones científicas o técnicas útiles para la organización, y alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas.

UNE 166008      

La norma UNE 166008 es un instrumento imprescindible para realizar de manera estructurada la Transferencia de Tecnología en cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector de actividad.

UNE 170001      

La norma UNE 170001 es la norma de referencia para la adopción de un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Total que garantizará a todas las personas, con independencia de su edad o discapacidad, las mismas posibilidades de acceso a cualquier parte del entorno construido y al uso y disfrute de los servicios en ellos prestados, con la mayor autonomía posible en su utilización.

UNE 171330-2

El objetivo de la norma UNE 171330-2 es verificar que las inspecciones de calidad de ambientes interiores que se realizan así como sus resultados, son conformes a unos procedimientos de actuación y a unos requisitos de calidad establecidos.

UNE 175001-1 

La norma UNE 175001-1 establece en el territorio español los requisitos de calidad para la venta y servicios adicionales en los establecimientos del pequeño comercio, con el fin de satisfacer las expectativas que el cliente valora como fundamentales.

UNE 22470         

La norma UNE 22470 tiene por objeto establecer los indicadores de tipo social, económico y ambiental para la evaluación de la implantación de un sistema de gestión minera sostenible. Esta norma se aplica a las actividades de explotación, investigación, extracción, preparación y beneficio de minerales, aprovechamiento de los residuos originados en dichas actividades y las derivadas de la minería (rehabilitación, recuperación, acondicionamiento y mantenimiento de las infraestructuras, depósitos o terrenos).

UNE 22480         

La norma UNE 22480 específica los requisitos para un Sistema de Gestión Minera Sostenible, destinados a permitir que una organización desarrolle un sistema para la mejora continua en el desempeño de los criterios de sostenibilidad, que tenga en cuenta los requisitos legales y otros requisitos relativos a aspectos de sostenibilidad que sean significativos.

UNE 26470         

Esta norma define las especificaciones técnicas mínimas que las instalaciones de tratamiento de vehículos al final de la vida útil deben cumplir para asegurar una correcta descontaminación de estos últimos y posibilitar la separación de materiales y piezas reutilizables, reciclables o valorizables por otros medios.

UNE 66926         

Norma de obligado cumplimento para obtener la autorización como Centro Técnico de Tacógrafos Digitales.

UNE 93200         

El objetivo de la Norma UNE 93200 es especificar los requisitos mínimos del contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las Cartas de Servicios, que se han convertido en una de las herramientas más utilizadas, tanto por las Administraciones Públicas, como por las empresas privadas, para comunicar a sus usuarios los servicios que prestan y los compromisos que asumen en su prestación.

 

 

 

 

 

 

 

 

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